Όροι συνεργασίας με τους γονείς: ακυρώσεις, πληρωμές, διακοπές
Τι πρέπει να συμφωνείς γραπτώς πριν το πρώτο μάθημα: πολιτική ακυρώσεων, τρόπος πληρωμής, αργίες και προειδοποίηση διακοπής. Με έτοιμο κείμενο που στέλνεις.
Είναι η συζήτηση που κανείς δεν θέλει να κάνει, και ακριβώς γι’ αυτό γίνεται πάντα τη χειρότερη στιγμή: όταν ένας γονέας ακυρώνει για τρίτη φορά μέσα στον μήνα, ή όταν έχεις να πάρεις τα λεφτά δύο μηνών και δεν ξέρεις πώς να το θέσεις.
Το πρόβλημα δεν είναι ο γονέας. Είναι ότι δεν συμφωνήθηκε τίποτα στην αρχή, όταν ήταν εύκολο.
Γιατί η στιγμή έχει σημασία
Πριν το πρώτο μάθημα, η σχέση σου με τον γονέα είναι επαγγελματική και ουδέτερη. Ό,τι πεις γίνεται δεκτό ως «έτσι δουλεύει αυτός ο άνθρωπος».
Τρεις μήνες μετά, η σχέση είναι προσωπική. Το ίδιο ακριβώς αίτημα ακούγεται σαν παράπονο, σαν να άλλαξες τους κανόνες, ή σαν να έχεις πρόβλημα με το συγκεκριμένο παιδί.
Οι όροι που τίθενται στην αρχή είναι διαδικασία. Οι ίδιοι όροι που τίθενται στη μέση είναι σύγκρουση.
Δεν χρειάζεσαι δικηγόρο και δεν χρειάζεσαι υπογραφές. Χρειάζεσαι ένα μήνυμα, μία φορά, πριν ξεκινήσετε.
Τα τέσσερα που πρέπει να ορίζονται
1. Ακυρώσεις
Το πιο συχνό σημείο τριβής. Χωρίς κανόνα, κάθε ακύρωση γίνεται διαπραγμάτευση.
Η πρακτική που είναι και δίκαιη και εύκολα κατανοητή: ακύρωση έως 24 ώρες πριν, χωρίς χρέωση. Μετά, το μάθημα χρεώνεται.
Ο λόγος που ισχύει είναι απλός και αξίζει να τον πεις: μια ώρα που κρατήθηκε για τον μαθητή σου δεν μπορεί να δοθεί σε άλλον αν ακυρωθεί το προηγούμενο βράδυ. Δεν πληρώνει το μάθημα που δεν έγινε — πληρώνει τη θέση που κράτησες.
Δώσε και μια εξαίρεση, ρητά: ασθένεια. Κοστίζει ελάχιστα και αφαιρεί όλη την αίσθηση αυστηρότητας.
2. Πληρωμή
Όρισε τρία πράγματα: πότε, πώς, και ανά πόσα μαθήματα.
Το πιο καθαρό μοντέλο για τα περισσότερα ιδιαίτερα είναι η πληρωμή στην αρχή κάθε μήνα ή ανά τέσσερα μαθήματα, προκαταβολικά. Η πληρωμή στο τέλος, μάθημα με μάθημα, δημιουργεί μια μικρή αμηχανία σε κάθε συνάντηση και σου κρύβει το πραγματικό εισόδημα.
Αν προτιμάς τραπεζική μεταφορά, πες το από την αρχή. Είναι πολύ πιο εύκολο να το θέσεις ως τον τρόπο που δουλεύεις παρά να το ζητήσεις αργότερα.
3. Αργίες και διακοπές
Ξεκαθάρισε τη διαφορά, γιατί δεν είναι η ίδια:
- Επίσημες αργίες και σχολικές διακοπές: δεν γίνεται μάθημα, δεν χρεώνεται.
- Εκδρομές, εκδηλώσεις, οικογενειακά: είναι γνωστά από πριν, οπότε ισχύει ο κανόνας των 24 ωρών.
- Δικές σου απουσίες: αναπληρώνονται. Πες το ρητά — δείχνει ότι ο κανόνας πάει και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Το τελευταίο σημείο είναι σημαντικότερο απ’ όσο φαίνεται. Ένας κανόνας που ισχύει μόνο υπέρ σου διαβάζεται ως όρος. Ένας κανόνας που ισχύει και για σένα διαβάζεται ως επαγγελματισμός.
4. Διακοπή της συνεργασίας
Το πιο παραμελημένο και αυτό που πονάει περισσότερο. Ένας μαθητής που σταματά ξαφνικά τον Ιανουάριο αφήνει μια τρύπα στο πρόγραμμα που δύσκολα γεμίζει μέσα στη χρονιά.
Ζήτα δύο εβδομάδες προειδοποίηση. Δεν υποχρεώνει κανέναν σε τίποτα, αλλά αλλάζει τη συμπεριφορά: ο γονέας που το έχει συμφωνήσει σε ενημερώνει, αντί να εξαφανιστεί.
Το κείμενο που στέλνεις
Ένα μήνυμα, πριν το πρώτο μάθημα. Προσάρμοσέ το στα δικά σου δεδομένα:
Χαίρομαι πολύ που ξεκινάμε. Σας γράφω σύντομα πώς δουλεύω, για να τα ξέρουμε και οι δύο από την αρχή.
Μαθήματα: μία φορά την εβδομάδα, Τρίτη 17:00–18:00.
Χρέωση: 15 € η ώρα, πληρωμή στην αρχή κάθε μήνα.
Ακυρώσεις: αν χρειαστεί να ακυρώσουμε, με ενημέρωση έως την προηγούμενη μέρα δεν υπάρχει χρέωση. Αν είναι αργότερα, το μάθημα χρεώνεται, εκτός αν πρόκειται για ασθένεια. Το ίδιο ισχύει και για μένα: αν χρειαστεί να απουσιάσω, το αναπληρώνω.
Αργίες: στις επίσημες αργίες και στις σχολικές διακοπές δεν κάνουμε μάθημα και δεν χρεώνεται.
Αν κάποια στιγμή θελήσετε να σταματήσουμε, ενημερώστε με δύο εβδομάδες πριν, ώστε να προγραμματίσω το πρόγραμμά μου.
Οτιδήποτε χρειαστείτε, εδώ είμαι.
Πέντε γραμμές. Καμία υπογραφή. Και έχεις καλύψει το ενενήντα τοις εκατό όσων πάνε στραβά μέσα σε μια χρονιά.
Τι αλλάζει στην πράξη
Οι καθηγητές που το κάνουν αυτό αναφέρουν συνήθως τρία πράγματα: λιγότερες ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, καθόλου καθυστερημένες πληρωμές, και — το πιο απροσδόκητο — μεγαλύτερο σεβασμό.
Δεν είναι παράξενο. Ένας άνθρωπος που έχει ξεκάθαρο τρόπο δουλειάς αντιμετωπίζεται ως επαγγελματίας. Ένας που τα βρίσκει στην πορεία αντιμετωπίζεται ως εξυπηρέτηση.
Η διατήρηση των μαθητών και οι συστάσεις που φέρνουν είναι ένας από τους επτά πυλώνες που μετράει το δωρεάν τεστ. Αν οι μαθητές σου φεύγουν νωρίτερα απ’ όσο θα έπρεπε, η αιτία σπάνια είναι το μάθημα — συνήθως είναι όλα όσα το περιβάλλουν.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να υπογράφουμε συμβόλαιο με τους γονείς; +
Όχι, και για τα περισσότερα ιδιαίτερα θα ήταν υπερβολή. Αρκεί ένα σύντομο μήνυμα με τους τέσσερις βασικούς όρους, σταλμένο πριν το πρώτο μάθημα. Το ζητούμενο είναι να υπάρχει γραπτώς κάτι κοινά αποδεκτό, όχι να είναι νομικά περίπλοκο.
Τι κάνω αν ακυρώσουν την τελευταία στιγμή; +
Εξαρτάται από το τι έχεις συμφωνήσει εκ των προτέρων. Η πιο συνηθισμένη και δίκαιη πρακτική είναι ακύρωση χωρίς χρέωση έως 24 ώρες πριν, και χρέωση του μαθήματος αν η ειδοποίηση έρθει αργότερα. Χωρίς προσυμφωνία, δεν έχεις καμία βάση να το ζητήσεις.
Χρεώνω τις αργίες και τις σχολικές εκδρομές; +
Οι επίσημες αργίες συνήθως δεν χρεώνονται και το μάθημα αναπληρώνεται ή παραλείπεται. Οι εκδρομές και οι εκδηλώσεις όμως είναι προγραμματισμένες από πριν, οπότε αντιμετωπίζονται ως κανονική ακύρωση με τους ίδιους κανόνες.